शिक्षा विभाग में करें शिकायत तुरंत लिया जाएगा एक्शन
बिहार के शिक्षा विभाग :-शिक्षा विभाग में करें शिकायत तुरंत लिया जाएगा एक्शन
5000 मामलों की अभी तक हुई है कार्रवाई शिकायतकर्ता छात्रों और अभिभावकों को हो रहा है काफी फायदा
राज्य में शिक्षा व्यवस्था से जुड़ी शिकायतों पर सरकार खूब एक्शन ले रही है दो मां पहले शिक्षा विभाग क्या प्रमुख सचिव के पाठक के आदेश पर स्थापित कमांड एंड कंट्रोल सेंटर ने वह काम कर दिखाया जो महाकवि में तैनात अक्षरों और कर्मचारियों की फौज नहीं कर सकी ।
इस केंद्र में 60 से ज्यादा कंप्यूटर और उसके साथ इंटरनेट समेत सॉफ्टवेयर सिस्टम काम कर रहा है इसके माध्यम से सभी जिला एवं प्रखंड मुख्यालय में संचालित शिक्षा कार्यालय में आए जन शिकायतों पर नजर रखी जा रही है इसमें 500095 मामलों को निष्पादित किया गया है संबंधित मामलों की निष्पादन में जो पदाधिकारी और कर्मचारी लापरवाह साबित हो रहे हैं उनसे स्पष्टीकरण मांगा जा रहा है इससे पदाधिकारी व कर्मचारी भी काफी शक्ति में आ गए हैं
ऐसे काम कर रहा है कमांड सेंटर
मुख्यालय के कमांड सेंटर कंट्रोल सेंटर के अंतर्गत सभी 38 जिलों के लिए एक-एक कॉल सेंटर कम कर रहा है राज्य के किसी भी जगह से कोई भी शिक्षक विभाग और छात्र अपनी समस्या या शिकायत कॉल सेंटर में फोन पर कर सकता है उनकी समस्या व शिकायत को कॉल सेंटर में बैठा ऑपरेटर उसे इस समय टाइप करके उसे कंप्यूटर की साइट पर अपलोड करके मुख्यालय के संबंधित अफसर को ऑनलाइन ट्रांसफर कर देता है फिर वह अफसर शिकायत को देखा है और इस पर नोटिंग करके संबंधित जिला अधिकारी उप विकास आयुक्त प्रमंडलीय आयुक्त जिला शिक्षा अधिकारी प्रखंड शिक्षा अधिकारी और क्षेत्र शिक्षा उपनिवेश उपनिदेशक समेत अन्य संबंधित पदाधिकारी को भेज देता है ।
इसमें यह हिदायत होती है कि इतने दिन के अंदर उक्त मामले को निष्पादित करके इस साइट पर ट्रांसफर करें यदि मामले का निष्पादन नहीं हुआ तो उसका कारण स्पष्ट करें यह भी इस शक के साथ की तय समय सीमा में मामले को निष्पादित कर कमांड सेंटर को सूचित करें इसकी मॉनीटरिंग भी हो रही है इस शक्ति का लाभ यह हुआ कि दो माह के अंदर इस प्रक्रिया के तहत 7263 मामले शिक्षा विभाग के पास आए हैं जिस पर टॉयलेट कार्रवाई की गई है हालांकि इसमें 2168 मामले प्रखंड व जिला स्तर पर लंबित है जिसकी त्वरित निष्पादन का आदेश दिया गया है
जिलों से सर्वाधिक शिकायतें
मुजफ्फरपुर में 456 पटना से 557 गया से 345 नालंदा से 342 नवादा से 312 भागलपुर से 345 सहरसा से 212 मधेपुरा से 344 232 मधुबनी है हिसाब से 12 पूर्वी चंपारण से 435 दरभंगा से 377 और बक्सर से 187 शिकायत प्राप्त हुई है
सर्वाधिक शिकायत है
शिक्षकों के वेतन पेंशन विद्यालय में पठन-पाठन मध्यान भोजन पेयजल एवं शौचालय की को व्यवस्था और आधारभूत संरचना में गड़बड़ी से जुड़े मिल रही शिकायतें हैं कमांड सेंटर में एक बार में 34 सिखाते हैं सुनने की व्यवस्था है शिकायत के लिए यह है टोल फ्री नंबर 14417 और 18003 454417
